Transparenz in der Pflegepflichtversicherung

Wer zum Pflegefall wird braucht Unterstützung. Aufklären, Beraten und schnelles Handeln stehen dann für uns an erster Stelle.

Damit Sie nachvollziehen können, wie lange das Verfahren zur Feststellung der Pflegebedürftigkeit in unserem Unternehmen dauert, erfassen wir in unseren Statistiken u.a. die Bearbeitungszeiten vom Eingang des vollständigen Pflegeantrages bis zu unserer Leistungsmitteilung.

Gesetzliche Bearbeitungsfristen

Seit dem 30. Oktober 2012 ist gesetzlich vorgeschrieben, dass wir innerhalb einer Frist von fünf Wochen nach Eingang des vollständigen Pflegeantrages unsere Leistungsmitteilung versenden müssen (§ 18 Abs. 3 Satz 2 SGB XI). Diese Frist haben wir auch im Geschäftsjahr 2015 in 100 Prozent der Fälle eingehalten!

Daneben sieht das SGB XI für bestimmte Konstellationen verkürzte Fristen zur Bearbeitung von Pflegeanträgen vor. Im vergangenen Jahr wurde diese Frist leider in einem einzigen Fall überschritten.

Sie haben noch Fragen?

Sie haben noch Fragen oder wünschen allgemein Auskunft zur Pflegepflichtversicherung? Rufen Sie uns einfach an: 0221 757-1660. Oder schicken Sie eine E-Mail an normalbestand.kv "at" devk.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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