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Schlag auf Schlag - die neuesten Infos!

Übersicht

Der neue DEVK Internet-Auftritt: moderner, übersichtlicher, funktionaler
 

Gelungene Texte, einladendes Design, schnelle Orientierung - wer sich auf der neuen DEVK-Website umsieht, der staunt nicht schlecht! Denn das digitale Aushängeschild der DEVK besticht seit dem 1. September durch eine frischere Optik und praktische Funktionen, die den Nutzer nach dem schlichten Prinzip "weniger ist mehr" durch die DEVK-Webwelt führen. Über die neue Startseite gelangt der User auf direktem Weg in die Produktwelt der DEVK, die Produktseiten wurden mit neuen Inhalten versehen. Grafische Elemente wie Info- und Aufklappboxen erleichtern die Orientierung. Wer einen Tarif berechnen möchte oder einen DEVK-Berater in seiner Nähe sucht, kann dafür die neuen Buttons nutzen. Doch damit nicht genug: Seiten können nun bequem per Mausklick ausgedruckt werden und eine verbesserte Suchfunktion sorgt für schnelle Ergebnisse - eine rundum gelungener Auftritt. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Surfen!

Kunden bewerten die DEVK mit Bestnoten
 

Die aktuelle Versicherungsmarktstudie KUBUS der Unternehmensberatung MSR Consulting bestätigt: Die Kunden sind mit der DEVK äußerst zufrieden. Basierend auf dem Kundenurteil verlieh MSR Consulting der DEVK zum sechsten Mal in Folge das Gütesiegel "hervorragend" in den Kategorien Gesamtzufriedenheit und Preis-Leistungs-Verhältnis. Damit erzielte die DEVK 2010 wieder ein herausragendes Ergebnis. Hinter der Abkürzung KUBUS verbirgt sich "Kundenorientiertes Benchmarking von Prozessen für die Unternehmenssteuerung". Die Untersuchung basiert auf einer repräsentativen, telefonischen Kundenbefragung, deren Ergebnisse die besten 26 Versicherer im deutschen Markt abbilden. In der Kategorie Gesamtzufriedenheit belegt die DEVK 2010 den vierten Rang. In Sachen Preis-Leistungs-Verhältnis ist sie demnach sogar branchenweit zweitbester Versicherer.

Wieder bestmögliche Bewertung für den DEVK Lebensversicherungsverein
 

Der unabhängige Branchendienstleister map - report hat erneut die deutschen Lebensversicherer getestet. Der DEVK Lebensversicherungsverein erreichte zum siebten Mal in Folge die höchstmögliche Auszeichnung "mmm" (hervorragend). Ab 70 Punkten insgesamt vergibt map - report das Prädikat "hervorragend". Die DEVK erhielt 79 Punkte und belegt damit - punktgleich mit Allianz und HUK-COBURG - Platz 3 in der Wertung. Auch in den drei bewerteten Einzelkategorien Bilanz, Service und Vertrag schnitt die DEVK ausgezeichnet ab. In der Kategorie "Bilanz" erhielt der DEVK Lebensversicherungsverein sogar das zweitbeste Ergebnis, bei "Service" und "Vertrag" konnte er die sehr guten Vorjahresergebnisse bestätigen.

DEVK unterstützt ehrenamtliches Engagement in NRW
 

Als erster Versicherungspartner des Landes Nordrhein-Westfalen bietet die DEVK Ehrenamtlichen seit Juli 2010 über die sogenannte Ehrenamtskarte Versicherungsschutz zu extra günstigen Beiträgen. Bürger, die mindestens fünf Stunden wöchentlich oder 250 Stunden jährlich ehrenamtlich tätig sind, können die Ehrenamtskarte bei ihrer Kommune beantragen. 78 Kommunen und angeschlossene Institutionen bzw. Unternehmen gewähren Ehrenamtlern derzeit Vergünstigungen auf vielfältige Leistungen und Produkte, z. B. in Kinos, Theatern, im Einzelhandel oder auch in Volkshochschulen, Hotels und Apotheken. Die DEVK ist die erste und bisher einzige Versicherung, die sich mit Ermäßigungen an dem Angebot beteiligt. Sie engagiert sich schon länger für ehrenamtlich Tätige. Seit Anfang 2009 erhalten aktive Mitglieder der Freiwilligen Feuerwehr einen Sondertarif in allen Sach-Sparten, also in der Haftpflicht-, Hausrat-, Wohngebäude-, Unfall-, Kfz- und Rechtsschutzversicherung. Seit 2010 können auch Mitglieder des Technischen Hilfswerks von diesen Vergünstigungen profitieren.

Karriere machen im Außendienst der DEVK
 

Die Kölner Rating-Agentur Assekurata bewertet die Karrierechancen im Ausschließlichkeitsvertrieb der DEVK mit "sehr gut" und lobt die Entwicklungsmöglichkeiten sowohl für Neueinsteiger als auch für etablierte Vertriebspartner. 2010 nahm die DEVK zum vierten Mal am Assekurata Karriere-Rating teil. Das Gesamturteil lautet: A+ bzw. "sehr gut". In der Teilqualität "Finanzstärke" erhielt die DEVK sogar die Auszeichnung "exzellent". Die Kriterien "Vermittlerorientierung" und "Wachstum" wurden wieder "sehr gut" bewertet. In Teilqualitäten konnte die DEVK ihr Vorjahresergebnis wieder einmal verbessern. So erhielten die Kriterien fachliche Unterstützung/Informationsversorgung, Verkaufsausbildung, Betreuungskonzept sowie Vermittlerwachstum erstmals die Note "sehr gut". Assekurata lobt die starke Vermittlerorientierung der DEVK und ihr Bekenntnis zur Flächenorganisation

Nichts zu meckern über den DEVK-Lebensversicherungsverein
 

Während sich viele Kunden anderer Lebensversicherer in Deutschland relativ häufig beschweren, gibt die DEVK kaum Grund zur Beanstandung. Dies geht aus der Beschwerdestatistik 2009 der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) hervor. Dabei gehört der DEVK-Lebensversicherungsverein regelmäßig zu den Gesellschaften mit besonders wenig Beschwerden. 2009 erzielte er einen hervorragenden 2. Platz und gehört damit zu den beiden einzigen Anbietern mit einer Quote unter 1, denn es beschwerten sich je 100.000 Verträge nur 0,52 Mitglieder. Zum Vergleich: Durchschnittlich wandten sich im vergangenen Jahr 4,3 Versicherte je 100.000 Verträge wegen ihrer Lebensversicherung an die BaFin. In zahlreichen Publikationen wird die amtliche Statistik als ein Indikator für Kundenzufriedenheit angesehen.

DEVK auf Platz 3 der vertrauenswürdigsten Versicherer
 

Die DEVK genießt bei deutschen Versicherungskunden überdurchschnittlich hohes Vertrauen. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage, die das IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung im April 2010 veröffentlichte. Während die Branche im Schnitt nur eine schwach befriedigende Note erhielt, gaben die Befragten der DEVK die sehr gute Note 1,81. Damit liegt die DEVK in der Rangliste der vertrauenswürdigsten Versicherer auf Platz 3 - vor großen Gesellschaften wie HUK-COBURG, Provinzial, Zurich, R+V, Allianz, HDI oder AXA. Für 41 Prozent der Deutschen sind laut der Studie gute Erfahrungen in der Beschwerdesituation das entscheidende Kriterium, sich länger an einen Versicherer zu binden. Kein anderer Aspekt genießt vergleichbare Wertschätzung. Aber gerade beim Beschwerdemanagement zeigen viele Versicherer ihre größte Schwäche. Dagegen beweist der Schadenservice, dass es auch anders geht: Im konkreten Schadenfall sind die Kunden mit der Versicherungsleistung überwiegend sehr zufrieden.

Presse lobt ausgezeichnete Ablaufleistung der DEVK-Lebensversicherung
 

Verschiedene Medien, darunter die Frankfurter Allgemeine Zeitung und die Süddeutsche Zeitung, berichteten am 8. April 2010, dass die DEVK zu den wenigen Lebensversicherern gehört, die nach 12, 20 oder 30 Jahren Laufzeit eine Top-Rendite vorweisen können. Die Presse bezieht sich auf eine Analyse des unabhängigen Branchendienstes map - report, der die Ablaufleistungen deutscher Lebensversicherer zum 31. Dezember 2010 verglichen hat. Danach belegt die DEVK mit einer Beitragsrendite von 5,92 Prozent nach der Debeka und der Neue Leben gemeinsam mit der Europa Versicherung einen Spitzenplatz. Während die Ablaufleistungen im Marktdurchschnitt gegenüber dem Vorjahr deutlich gefallen sind, konnte der DEVK Lebensversicherungsverein seine Rendite sogar verbessern. Konkret: Kunden, die 30 Jahre lang 1.200 Euro pro Jahr beim DEVK Lebensversicherungsverein eingezahlt haben, bekommen dieses Jahr rund 99.000 Euro. Im Durchschnitt zahlen die deutschen Lebensversicherer nur 86.626 Euro, manche sogar weniger als 80.000 Euro.

Note "gut" für Private Haftpflichtversicherung der DEVK
 

In der Zeitschrift Finanztest, Ausgabe 4/2010, vergleichen die Experten von Stiftung Warentest 90 Tarife der Privaten Haftpflichtversicherung. Das Ergebnis: Die DEVK erreicht mit dem Tarif Komfort Plus das Finanztest-Qualitätsurteil "gut" (1,6) und verfehlt damit nur knapp die Note "sehr gut" (ab 1,5). Bewertet wurde ausschließlich der Leistungsumfang. Im Vergleich gehört die DEVK zu den günstigsten Anbietern. Mit diesem positiven Abschneiden konnte sich die DEVK gegenüber der letzten Finanztest-Untersuchung von Privathaftpflichtversicherungen (August 2008) deutlich steigern. Einige Leistungen wurden seitdem verbessert, neu hinzugefügt und dem Bedarf der Versicherten angepasst: Zum Beispiel sind nun im Tarif Komfort Plus Heizöltanks und die Vermietung von Ferienwohnungen im europäischen Ausland mitversichert. Zudem wurde die Versicherungssumme für deliktunfähige Kinder auf 50.000 Euro erhöht.

Assekurata: Schadenbearbeitung der DEVK ist "exzellent"
 

Beide Schadenversicherungs-Gesellschaften der DEVK sind beim jüngsten Assekurata-Rating wieder bestens bewertet worden. Zum elften Mal in Folge erhielten sie das Urteil "exzellent". Bewertet wurden die Sicherheitsmittelausstattung, der geschäftliche Erfolg im Betrachtungszeitraum, der Service sowie das Wachstum beider Schaden-/Unfallversicherer. Beide DEVK-Unternehmen erhielten für ihre exzellente Sicherheitsmittelausstattung Bestnoten. "Deutlich marktüberdurchschnittlich" fand Assekurata beispielsweise die finanziellen DEVK-Sicherheitspotenziale in der Kraftfahrthaftpflichtversicherung. Bewertet wurde außerdem, inwieweit der geschäftliche Erfolg von der Wirtschaftslage und den Schadenfällen beeinträchtigt wurde. Auch den Service der beiden Schadenversicherer nahm Assekurata unter die Lupe. Positiv angerechnet wurden in dieser Hinsicht z. B. neue Produktbausteine wie der DEVK-Parkschadenschutz® und der Haus- und Wohnungsschutzbrief.

Großes Vertrauen in die DEVK - auch in Krisenzeiten
 

Im Rahmen der Studie "European Trusted Brands 2010" hat das Magazin Reader's Digest zum zehnten Mal die Vertrauenswürdigkeit einzelner Marken ermittelt. Eine der insgesamt 33 erhobenen Produktkategorien waren Versicherungen. Unter den deutschen Versicherern belegt die DEVK den 5. Platz. Dies ist ein sehr gutes Ergebnis, zumal der DEVK größeres Vertrauen entgegen gebracht wird als so manch größerer Gesellschaft. An der repräsentativen Studie beteiligten sich in Deutschland mehr als 7.000 Befragte. Die Teilnehmer wurden gebeten, jeweils eine Versicherungsgesellschaft ungestützt (d. h. ohne Vorgaben) zu nennen, der sie das meiste Vertrauen entgegen bringen. Die Marken wurden dann von den Verbrauchern nach den Kriterien "Qualität", "Verhältnis von Preis und Gegenwert", "eindeutiges Image" und "Kenntnis der Kundenbedürfnisse" bewertet.

DEVK-Krankenversicherung: auf Anhieb Platz 2!
 

Der unabhängige Branchendienst map - report hat die DEVK-Krankenversicherung erstmals im m-Rating berücksichtigt. Als relativ neuer Anbieter wurde die Gesellschaft bisher im p-Rating für junge Krankenversicherer bewertet. Inzwischen ist die DEVK-Krankenversicherung reif für den Vergleich mit den etablierten Anbietern: Sie erreichte in ihrem ersten m-Rating gleich die höchstmögliche Bewertungsstufe "mmm" für "langjährige hervorragende Leistungen" und damit auf Anhieb den zweiten Platz. Untersucht wurden Kennzahlen aus den Bereichen Bilanz und Service sowie verschiedene Fallkonstellationen aus dem Bereich Vertrag. Bei der Beitragsentwicklung in der Vollversicherung für Angestellte im Bestand, in der stationären Zusatzversicherung im Bestand sowie bei der Entwicklung des Neugeschäftsbeitrags liegt die DEVK weit vorne.

Hervorragende Ergebnisse im Belastungstest und Unternehmensrating
 

Exklusiv für das Verbrauchermagazin Capital (Ausgabe vom 1.11.2009) hat das renommierte Analysehaus MORGEN & MORGEN einen sogenannten Belastungstest der Lebensversicherer durchgeführt. Dieser "simulierte Stresstest" deckt auf, ob die Lebensversicherer auch bei einem erneuten Crash der Finanzmärkte ihre finanziellen Verpflichtungen erfüllen können. Hierzu wurde die Finanzkraft unter Annahme eines 20-prozentigen Aktienrückgangs und eines Zinsrückgangs von 1,25 Prozentpunkten untersucht. An dem Belastungstest haben sich insgesamt 51 Lebensversicherer beteiligt. Der DEVK Lebensversicherungsverein und die DEVK Allgemeine Lebensversicherungs-AG erzielen in diesem Belastungstest von Morgen & Morgen das bestmögliche Ergebnis "ausgezeichnet". Zudem führte MORGEN & MORGEN im Rahmen des jährlichen Unternehmensratings einen Bilanztest für Lebensversicherer auf Basis der Jahre 2004 bis 2008 durch. Grundlage des Ratings sind Daten aus den jeweiligen Geschäftsberichten. Die DEVK Allgemeine Lebensversicherungs-AG erreicht in diesem Unternehmensrating die zweitbeste Bewertung 4 Sterne - "überdurchschnittlich".

Krankenversicherungs-Tarif für Männer Testsieger bei Stiftung Warentest
 

In der Zeitschrift Finanztest, Ausgabe 11/2009, vergleichen die Experten von Stiftung Warentest Tarife für Krankenhaus-Zusatzversicherungen. Dabei belegen die Angebote der DEVK für Männer Spitzenplätze. Testsieger im Preis-Leistungs-Verhältnis für Zweibettzimmer und Chefarztbehandlung ist der DEVK-Tarif ST-G2, für den ein 43-jähriger Mann nur 36 Euro im Monat zahlt. Dafür erhielt die DEVK das Testurteil "gut" (Note: 1,6). Auch bei der Leistung Einbettzimmer und Chefarztbehandlung für Männer schneidet die DEVK gut ab und belegt mit den Tarifen ST-G2 und KHS35 den zweiten Platz zusammen mit Concordia. Auch hier lautet das Qualitätsurteil "gut" (Note: 1,7). Das aktuelle Preis-Leistungs-Verhältnis floss zu 70 Prozent in die Bewertung ein, zu 30 Prozent wurde die Beitragsentwicklung in der Vergangenheit berücksichtigt. Für die bisherige Beitragsentwicklung bekam die DEVK in beiden Fällen sogar ein "sehr gut" (Note: 0,5).

TÜV-Siegel für kundenfreundlichen Service
 

2009 hat der TÜV Saarland zum zweiten Mal die Zufriedenheit der DEVK-Kunden untersucht. Ergebnis: Die Kunden sind noch zufriedener als vor einem Jahr! Bei der Gesamtzufriedenheit erreicht die DEVK die Note 1,73 (Vorjahr: 1,85) und damit das Zertifizierungsergebnis "gut". Insgesamt bewerteten 94,0 Prozent (Vorjahr: 85,9 Prozent) aller befragten Kunden die DEVK mit den Noten "sehr gut" bzw. "gut". Im Rahmen der Zertifizierung wurden folgende Einzelkriterien berücksichtigt: telefonische Erreichbarkeit/Servicezeiten, Beratung vor Versicherungsabschluss sowie Fachkompetenz, Zuverlässigkeit, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit der Mitarbeiter.